1. Importante

Para garantir a qualidade do produto, só comercializamos dornas sob encomenda, feito exclusivo para você que é um cliente especial.

A dorna é um produto que não pode ficar estocado devido a constante desidratação natural da madeira, os aros/cintas se afrouxam gerando vazamentos que normalmente não cessam.

Evite problemas encomendando a sua dorna conosco já!

2. Compromisso de transparência

A nossa loja possui o compromisso de transparência com os nossos clientes e parceiros, abaixo o descritivo detalhado do produto e as condições de fornecimento.

3. Principal característica da madeira

Reduz a acidez deixando a cachaça mais suave e macia com aroma e sabor levemente adocicado, frutado com toques de especiarias que remetem à madeira com a cor amarelada.

4. Bebidas indicadas

Cachaça, Pinga, Licor, Rum, Conhaque, Whisky, Hidromel, Tequila, Cerveja, Vinho e muitas outras.

 

5. Principais características do produto

Modelo: Rústico

Madeira das aduelas: Amburana

Material da torneira: Madeira  

Material do batoque/tampa: Madeira  

Material do suporte: Madeira

Material dos aros/cintas: Aço Inox

Gravação frontal: Não

Tostado internamente: Sim

Plaqueta controle de envelhecimento: Sim, fixado no suporte

Manual de instruções: Sim

Acabamento externo: Conforme item 6

Variação de volume: Conforme item 7

6. Acabamento externo

7. Capacidades x variações de volume

8. Dimensional orientativo do produto montado

9. Dimensional orientativo da embalagem  

10. Acompanha o produto

Dorna, Suporte, Batoque (Tampa), Torneira, Plaqueta e Manual de Instruções.

11. Disponibilidade

Produto fabricado artesanalmente e produzido SOB ENCOMENDA (Consulte a disponibilidade do produto na loja).

12. Prazo de entrega

O prazo de entrega é a SOMA da disponibilidade (Prazo de fabricação) do produto + o tempo de transporte (Correios ou Transportadora).

13. Tempo de transporte

O tempo de transporte poderá ser consultado no site dos Correios para os volumes com peso inferior a 30 kg e para embalagens inferior a 200 cm linear, considerar o CEP de origem 14030-480.

14. Contagem do prazo de entrega

O prazo de entrega (Disponibilidade) está informado no produto, será contado somente após a confirmação do pagamento em dias corridos.

 

15. Atraso na entrega

Eventualmente poderá ocorrer atraso na entrega, caso ocorra, a loja entrará em contato comunicando o motivo e a nova previsão de entrega.

 

16. Frete

O valor do frete não está incluso no preço do produto, deverá ser escolhido um modo de envio e adicionado ao pedido.

Caso o modo de envio seja por Transportadora, por opção do cliente ou por questão de peso (Acima de 30kg ou por embalagem superior a 200 cm linear), aparecerá na loja Frete R$ 0,00, pois o valor do frete será cotado quando o produto estiver pronto e antes da emissão da Nota Fiscal, o valor será informado ao cliente para aprovação e será pago pelo CLIENTE na entrega ou no envio.

Para os Pedidos com a opção “Retirar em Ribeirão Preto – SP”, não terá nenhum acréscimo no valor, desde que seja retirado no endereço informado pela loja.

 

17. Modos de envio

O seu pedido poderá ser despachado pelos Correios no modo PAC, Sedex e Sedex 10, para os pedidos com peso total superior a 30 kg ou por embalagem superior a 200 cm linear, eles serão despachados somente por transportadora.

Para o envio do pedido pelo modo Sedex 10, favor entrar em contato para que possamos calcular o valor e o tempo de transporte.

A Loja NÃO trabalha com os modos de envios por Sedex a Cobrar e PAC a Cobrar.

 

18. Seguro transporte

Todos os nossos produtos são despachados com seguro (Quando o frete é CIF), caso ocorra algum problema no transporte (Dano, Roubo ou Extravio), a Loja providenciará a fabricação e o envio de um novo produto.

O prazo do novo envio será informado somente após a confirmação do ocorrido pela empresa de transporte contratada.

19. Garantia

A garantia oferecida para o Barril é de 90 dias corridos, contados da data do envio do produto, vícios ocultos, defeitos de fabricação ou trincas naturais na madeira estão cobertos.

Não terá garantia se forem constatados danos devido à queda ou de utilizado de forma não recomendada no manual de instruções que acompanha o produto.

O processo de garantia somente terá início após o recebimento da solicitação formal do cliente, que deverá relatar o ocorrido e comprovar com fotos e vídeos.

A garantia poderá ser atendida com a troca completa do produto ou somente do componente com defeito, em alguns casos, a Loja poderá realizar o reparo necessário, para que o produto fique em condições normais de uso, desde que não comprometa a qualidade.

 

20. Formas de pagamento

O pagamento poderá ser feito através de Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Depósito em Conta Corrente ou PIX (O pagamento com Cartão de Crédito é feito somente através do PagSeguro), para pagamento com Boleto ou Depósito, favor entrar em contato.

 

21. Parcelamento do pagamento

O parcelamento do pagamento é feito somente no Cartão de Crédito via PagSeguro.

 

22. Origem do produto

Produto de fabricação Nacional.

 

Notas Gerais Importantes

1. Cada Tonel é único, por ser um produto de fabricação artesanal, suas dimensões, volume e cor poderão sofrer variações.

2. Caso a madeira dos tampos não sejam as mesmas das aduelas, eles serão fornecidos em madeira neutra para não influenciar no resultado final do envelhecimento.

3. Todos os barris são analisados antes do envio, a fim de verificar se os mesmos apresentam algum defeito de fabricação. Só comercializamos tonéis que passaram no teste pneumático de vazamento, esse teste não garante que o produto não apresente algum tipo de problema.

4. A cor da torneira e batoque/tampa poderá ser fornecida na cor AMARELA ou ESCURA, conforme disponibilidade da fábrica.

5. A fonte das letras das escritas do barril poderá ser fornecida diferente da imagem, conforme disponibilidade da fábrica.

6. A personalização do tonel será feita somente quando for adquirido o serviço, NÃO iremos personalizar sem que o cliente faça a compra do serviço no Pedido.

7. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento.